住宅展示場のアンケートは何を書く？記入前に知っておきたいポイント

2026年9月3日

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住宅展示場のアンケートで何を聞かれるのか、どこまで書けばいいのか。初めて展示場に行く前に、これだけ知っておくと動き方がかなり変わります。

「書きたくない項目は空欄でいい」「断ることもできる」——これは本当のことです。ただ、アンケートには知られていない重要な仕組みが一つあって、それを知らずに書いてしまうと後悔することがあります。この記事では、その仕組みを含めて正直に整理します。

住宅展示場のアンケートで聞かれること

メーカーや展示場によって多少差があるが、項目はおおむね共通している。氏名・連絡先・家族構成・検討状況が主な内容で、メーカーによっては経済状況まで踏み込んでくる。

項目	内容の例
氏名・連絡先	名前、電話番号、メールアドレス
居住地	都道府県・市区町村
家族構成	人数、年齢層
建築予定時期	今すぐ／1年以内／2〜3年後など
建築予定地	土地あり・なし
検討しているメーカー	他社との比較状況
予算の目安	総額・月々の返済イメージ
経済状況	職業、年収、勤続年数
来場のきっかけ	ネット・チラシ・紹介など

氏名・居住地・家族構成・来場目的はほとんどの場合で記入を求められる。予算・時期・年収は「未定」と書いても問題ない。

アンケートを渡した相手が、担当営業マンになる

知っておくと展示場での動き方が変わる、一番大事な話から先に書く。

住宅業界では「アンケートを受け取った営業マンが、その来場者の担当になる」のが慣習だ。玄関で出迎えた担当者にアンケートを渡した瞬間、その人が自分の担当として記録される。

さらに内側の仕組みを言うと、アンケートは後で「有効（購入検討あり）」と「無効（計画なし）」に仕分けされ、営業リストが作られる。展示場側にとってアンケートは来場数の集計資料でもあるため、どんな来場者にも記入を求める。

これを知っておくと、アンケートへの向き合い方が変わる。

【編集部の見解】 8社以上の展示場を実際に回ってみて感じたのは、担当者の当たり外れが家づくり全体の満足度に直結するということです。「アンケートを誰に渡すか」は、実質的に「誰を担当にするか」の選択でもあります。玄関で最初に出てきた人に即座に渡す前に、少し見学して担当者の印象を確認してから書く——そういうやり方もあります。

アンケートを書く前に知っておくこと

個人情報の使われ方

アンケートに書いた連絡先は、そのハウスメーカーの営業フォローに使われる。後日、電話やメールでの連絡が入ることがある。連絡の頻度はメーカーや担当者によって大きく異なる。

「メールのみにしてほしい」「今は情報収集の段階なので連絡は控えてほしい」とアンケートに一言書いておくか、担当者に直接伝えれば、ほとんどの場合対応してもらえる。

「未定」「検討中」でいい

時期も予算も決まっていない段階の見学は、どのメーカーでも歓迎される。アンケートに「未定」と書いても、冷たくされることはほとんどない。今の状況をそのまま書くのが、担当者にとっても一番対応しやすい。

予算欄は急いで書かなくていい

予算欄を具体的に書くと、その金額に合わせた提案だけに絞られる。比較の段階であれば「未定」か「検討中」のほうが、情報を広く得やすい場合もある。

偽名・嘘の住所は書かないほうがいい

営業を避けたくて偽名や嘘の住所を書く人がいるのは事実だ。ただ、後から「あの展示場でお会いしましたよね」という場面が生じたとき、偽名が原因で話が複雑になることがある。プレゼントや特典がアンケート記入を条件にしている場合も、虚偽の情報では受け取れない。

書きたくない項目があれば、偽名より空欄にするか断るほうがシンプルだ。

アンケートを断ることはできる？

断ることはできる。ただし、現実的にどうなるかは知っておいたほうがいい。

多くのメーカーでは記入を断っても見学はできる。ただ、アンケートなしの来場者は「購入検討のない冷やかし客」として扱われ、担当者がほとんど関わらないという現場もある。詳しい説明を聞きたい段階では、少し不便になる。

断り方の具体例：

「今日は見学だけなので、名前だけ書かせてください」
「まだメーカーも決まっていないので、記入は次回にします」
「連絡先は書けませんが、見学だけお願いできますか」

名前と「見学のみ・情報収集段階」だけ書いておくのが、現実的なバランスとしてはちょうどいい。

展示場に行く前に、やっておくべき1つのこと

準備なしで行くと、営業担当のペースに乗せられやすい。

「たまたま最初に入ったモデルハウス」で担当者と話し込み、打ち合わせを重ねるうちに断れなくなる——展示場でよく起きるパターンだ。アンケートには「どのメーカーを検討しているか」という欄がある。そこに書ける候補が一社もない状態で行くのは、自分の軸がないまま営業される、ということでもある。

展示場の前に「自分はどんな家づくりに向いているか」を整理しておくと、見学の目的が具体的になる。ハウスメーカー診断は約2分で使えるので、展示場の予約前に試してみると方向性が整理しやすい。

【知っておきたいポイント】 展示場のモデルハウスは、そのメーカーが「最も得意な仕様・間取り」で建てた最上級の空間です。実際に自分が建てる家とは異なる場合がほとんど。「すごくいい」と感じたまま話が進みやすいので、事前にメーカーの特徴と価格帯を大まかに把握してから行くと、冷静に比較しやすくなります。

展示場で担当者に聞いておくべきこと

展示場はメーカー側が情報を得る場でもあるが、来場者も質問する権利がある。聞くべきことをあらかじめ決めておかないと、担当者のペースで終わりやすい。

標準仕様とオプションの境界はどこか 「カタログで見た◯◯はオプションですか、標準ですか？」は必ず確認する。モデルハウスは標準仕様より豪華なことが多く、実際の価格と乖離しやすい。

担当者の誠実さを見たいなら 「御社の弱みや、向いていないお客さんのタイプを教えてください」と聞いてみると、担当者の誠実さが出る。正直に答えてくれる人は、打ち合わせが進んでからも信頼しやすい。競合の悪口を言わない担当者は、なおいい。

価格は坪単価でなく総額で確認する 「◯◯坪の家を建てた場合、付帯工事・外構・諸費用を含んだ総額はどのくらいになりますか？」と聞く。坪単価だけで話が進むメーカーは、後から費用が膨らみやすい。「あくまで目安でいい」と前置きすれば、担当者も答えやすくなる。

保証とアフターサービスの条件 「構造保証は何年ですか？延長には何が必要ですか？」を確認しておく。保証年数はメーカーごとに条件が異なり、延長の条件（有料点検の義務付けなど）も差がある。

複数のメーカーをまわるときの整理方法

1日に複数のモデルハウスを見ると、後から記憶が混ざりやすい。見学後すぐに以下のメモを残しておくと比較がしやすい。

確認項目	メーカーA	メーカーB	メーカーC
担当者の印象
標準仕様で気になった点
坪単価の目安（総額ベース）
保証年数
次のステップへの案内
気になった点