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積水ハウスサポートプラスとは？相談窓口と旧有料サービスの終了情報

書き手：積水ハウス施主のホンネbuilding_house_papa ↗2026年10月21日更新

積水ハウスサポートプラスは、住まいの点検・維持管理などを担う会社です。有料会員サービスへの加入名ではありません。検索で一緒に出てくる「住まいるクラブサポートベーシック」は、公式に2026年8月で終了と案内されています。

私は2026年5月に自宅が完成し、3か月点検後はカスタマーズ対応になりました。今のところ不具合はなく、修理の依頼経験はありません。会社・窓口・旧サービスを混ぜず、現在必要な情報を整理します。

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会社、相談窓口、旧有料サービスは別に見る

名前が似ている情報の違い
名称	役割と現状
積水ハウスサポートプラス株式会社	住宅の定期点検・調査診断、オーナーサポートなどを担う会社
カスタマーズセンター・オーナーデスク	入居後の相談や依頼の窓口。自宅の担当窓口を確認する
住まいるクラブサポートベーシック	旧会員制サービス。2026年8月終了の公式案内あり
My STAGE	建物情報やお手入れ方法などを確認するオーナー向けサービス

旧サービスの公式ページ冒頭に終了のお知らせがあります。保有クーポンは有効期限までアフター工事などで利用でき、クーポン利用終了をもって退会する旨が案内されています。保有状況と具体的な利用条件は公式窓口に確認してください。終了後の取り扱い

ページ下部には旧月会費やクーポンの説明も残っていますが、現在新規加入できるサービスとして、加入時期や損益分岐を勧めることはできません。過去の料金だけを見て、これからの維持費を計算しないようにしましょう。

サポートプラス公式は、住まいの補修・修繕、設備のお手入れなどの相談を案内しています。オーナーデスクは24時間年中無休で受付とされていますが、現地での修理・訪問をいつでも即時に行う約束ではありません。公式のお問い合わせ案内

連絡前には、建物・設備の情報、症状が出る場所と時期、写真、保証書をまとめておくと説明しやすくなります。相談先と準備する情報を確認してください。

旧有料サービスの終了と、建物の保証は別の話です。無償修理になるかは、保証対象・契約時期・利用状況などによって確認が必要です。保証外の作業や部品交換に費用がかかる場合は、作業前に内容と見積もりを確認します。積水ハウスの保証体制

「サポートプラスに加入しないと修理できない」「問い合わせたらどんな修理も無料」という理解は避け、自宅の保証書と依頼内容に戻って確認してください。

私の家では3か月点検が終わった後、カスタマーズ対応になりました。現時点で不具合がないため、窓口の修理スピードや対応品質を自分の実績として評価することはできません。この時期をすべての家に一般化せず、自分の引き渡し時の案内で確かめてください。

サポートプラス公式は、建物情報やお手入れ方法を確認できるMy STAGEの登録も案内しています。ログイン・登録は公式の案内から行い、建物の書類と相談先を一緒に保管しておくと便利です。

建築を検討中の方は、性能や価格に加え、引き渡し後の連絡先、保証の対象、点検・維持費を営業に確認してください。私が担当者を評価したのは、分からないことを適当に答えず、条件と費用を確認してくれた点です。

当メディアの無料紹介窓口は、これから積水ハウスを検討する方へ、わが家の営業とチーフアーキテクトを紹介するものです。入居後の補修やアフター担当の指名を受け付ける窓口ではありません。